Son los requerimientos que hacen los grupos de interés internos o externo de la empresa, dirigido a la misma o a un colaborador, con el propósito de que haya intervención y respuesta al respecto.

Insatisfacción de los grupos de interés, que ponen a conocimiento a la empresa, por motivo de incumplimiento en los requerimientos de los servicios prestados e irregularidades realizadas por los colaboradores de la empresa en función de su trabajo.

Exigencia que realiza un grupo de interés, por la no conformidad de la prestación de un servicio después de que la empresa ha prestado el mismo.

Proposición que un grupo de interés presenta, con el objetivo de plantear una acción para adecuar o mejorar alguno de los servicios prestados por la empresa.

PQRS

Para AGSSALUD S.A.S es importante conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes y usuarios, de tal manera retroalimentarnos y seguir mejorando continuamente nuestros procesos. Es por eso que hemos dispuesto un formulario de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) en el cual puede registrar su requerimiento.

 

correo electronico: pqr@agssalud.com
asunto que corresponda